Bajas Voz
¿Qué son las Bajas de Voz?
Una Baja por Voz puede definirse como el proceso en el cual se añaden contactos a la Lista Negra de VOZ para que no reciban más llamadas desde tu cuenta. Este proceso lo pueden realizar los destinatarios de tus llamadas si incluyes en tus campañas un código de respuesta para añadir a la Lista Negra, o de forma manual, escogiendo que contactos quieres que no reciban más llamadas desde tu cuenta.
Origen de las Bajas de Voz
Se puede realizar la Baja de Voz de diferentes formas:
Bajas manuales
Las bajas manuales son las que se realizan asignando al contacto una Lista Negra, tanto a través del portal web como por la API.
Para realizar una baja manual desde el portal web, debes ir al Listado de contactos de tu cuenta, busca el contacto que quieres asignar a una Lista Negra, activa la opción y guarda los cambios (si no existe, crea un contacto nuevo y asígnale la Lista Negra que elijas).
Para realizar una baja manual desde la API, utiliza el método Crear un contacto o Actualizar un contacto y asígnale las Listas Negras que desees.
Bajas a través de Códigos Marcados
Las bajas a través de Códigos Marcados son las bajas que se generan cuando en una llamada, el destinatario pulsa el un código de respuesta establecido para darse de baja.
Bajas a través de importaciones
Las bajas a través de importaciones son las que se realizan a través de la herramienta de importar contactos sobre Lista Negra que elijas.
Este método es el idóneo si dispones ya de una base de datos de usuarios que no quieren recibir más comunicaciones y quieres añadirlos de forma rápida a nuestra plataforma de envíos.
Informe de Bajas de Voz
Ponemos a tu disposición un informe para que puedas consultar las Bajas de Voz que se han producido en tu cuenta. El informe de Bajas de Voz contiene:
- Bajas de Voz por fechas
- Bajas de Voz por número
- Podrás conocer quien se ha dado de baja de tus campañas de Voz.
- Podrás conocer el origen de la baja se ha realizado.
- Podrás conocer desde que campaña se ha generado la Baja de Voz.
- Podrás ver el código marcado al realizar la Baja de Voz en el caso de bajas a través de Códigos Marcados.
- Desglose de Bajas de Voz por origen
- Gráficos de porcentaje de Bajas de Voz por origen
Y también podrás exportar los datos de las Bajas de Voz para que puedas analizarlos externamente y optimizar tus envíos.
