Bajas SMS

¿Qué son las Bajas SMS?

Una Baja SMS puede definirse como el proceso en el cual se añaden contactos a la Lista Negra SMS para que no reciban más SMS desde tu cuenta. Este proceso lo pueden realizar los destinatarios de tus envíos si incluyes el formulario de Baja SMS en el mensaje que quieres enviar, o de forma manual, escogiendo que contactos quieres que no reciban más SMS desde tu cuenta.

Tipos de Bajas SMS

Se puede realizar la Baja SMS de un número de diferentes formas:

Bajas manuales

Las bajas manuales són las que se realizan asignando al contacto una Lista Negra, tanto a través del portal web como por la API.

Para realizar una baja manual desde el portal web, debes ir al Listado de contactos de tu cuenta, busca el contacto que quieres asignar a una Lista Negra, activa la opción y guarda los cambios (si no existe, crea un contacto nuevo y asígnale la Lista Negra que elijas).


Bajas SMS Manuales - Mensagia

Para realizar una baja manual desde la API, utiliza el método Crear un contacto o Actualizar un contacto y asígnale las Listas Negras que desees.

Bajas a través del formulario de Baja

Las bajas a través del formulario de Baja SMS son aquellas que se realizan a través de un formulario que ponemos a tu disposición. Este formulario se adjunta a tus envíos SMS a través de un enlace acortado y así tus contactos podrán darse de baja si lo desean y no recibir más SMS desde tu cuenta.


Formulario Baja SMS - Mensagia

Si quieres saber como añadir el enlace de baja a tus envíos SMS, o como mostrar el Formulario de Baja en el idioma de tus contactos, consulta la documentación sobre Formulario de Baja SMS

Bajas a través de importaciones

Las bajas a través de importaciones són las que se realizan a través de la herramienta de importar contactos sobre Lista Negra que elijas.


Importar a la lista negra - Mensagia

Este método es el idóneo si dispones ya de una base de datos de usuarios que no quieren recibir SMS o publicidad y quieres añadirlos de forma rápida a nuestra plataforma de envíos SMS.

Bajas a través de Formularios SMS

Las bajas a través de Formularios SMS són las bajas que se generán a partir de un Formulario SMS con la opción de Gestionar agendas según respuestas si has configurado una acción que añade contactos a la Lista Negra de SMS.


Añadir a Lista Negra a través de Formularios SMS - Mensagia

Informe de Bajas SMS

Ponemos a tu disposición un informe para que puedas consultar las Bajas SMS que se han producido en tu cuenta. El informe de Bajas SMS contiene:

  • Bajas SMS por fechas
  • Bajas SMS por número
    • Podrás conocer quien se ha dado de baja de tus envíos SMS.
    • Podrás conocer que tipo de baja se ha realizado.
    • Podrás conocer desde que envío se ha generado la Baja SMS.
    • Podrás ver el comentario del usuario al realizar la Baja SMS si lo hubiera.
  • Desglose de Bajas SMS por tipo
  • Gráficos de porcentaje de Bajas SMS por tipo
  • Gráficos de porcentaje de Bajas SMS por envío

Y también podrás exportar los datos de las Bajas SMS para que puedas analizarlos externamente y optimizar tus envíos.


Informe de Bajas SMS - Mensagia