Envíos masivos (Campañas)

Introducción

La aplicación Envíos masivos (Campañas) permite enviar el mismo SMS a múltiples destinatarios de forma masiva. Estos destinatarios no se eligen de forma manual y uno a uno como en la aplicación Envíos Simples. si no que cuando creas tu nueva campaña, eliges sobre que agenda o agendas se realizará el envío. Por lo tanto, Envíos masivos es una aplicación que nos permite realizar envíos de SMS sobre las agendas que elijamos.

Estados de una campaña

Las campañas tienen un estado. Este estado nos define en que paso del envío está la campaña en estos momentos. En la siguiente tabla encontrarás los posibles estados de una campaña por orden de aparición.


A continuación tienes una explicación detallada de los estados de una campaña:

En espera

Este es el estado inicial de una campaña que se acaba de crear. Después de validar el envió de la campaña que se ha configurado, esta campaña pasa a tener el estado 'en espera', y significa que la campaña permanecerá así hasta que llegue la hora de su primera y/o única ejecución. Cuando la campaña esta 'en espera', se puede desactivar y editar la configuración de la misma sin ningún problema, pero hasta que la campaña no vuelva a activarse, no se ejecutará aunque su configuración así lo indicara.

Iniciada

El estado 'iniciada' solo será asignado a una campaña cuando esta tenga una configuración personalizada para realizar los envíos SMS, ya que después de cada ejecución enviando los mensajes que le correspondan, a la campaña se le asignará el estado 'iniciada', indicándote así que ya ha enviado como mínimo una parte del total de mensajes a enviar, y también que aún queda por lo menos otra ejecución más. Una campaña 'iniciada' permanecerá así hasta que llegue la hora de su siguiente ejecución. Igual que con el estado 'en espera', también se podrá desactivar y editar la configuración de la campaña si fuera necesario.

En curso

La campaña pasa a tener el estado 'en curso' cada vez que le toca ejecutarse y realizar los envíos SMS que le correspondan, ya sea en una única ejecución o en una configuración personalizada que la lleve a ejecutarse varias veces. Cuando la campaña esta 'en curso', no puede ser desactivada porque en ese momento ya está enviando los mensajes que le corresponden a esa ejecución, por lo que ese envío concreto ya no puede ser cancelado.

Sin saldo

El estado 'sin saldo' solo será asignado a una campaña si durante alguna de sus ejecuciones de envíos SMS, en algún momento te quedas sin saldo disponible en tu cuenta de cliente. Si eso ocurre, la ejecución en curso sería abortada, la campaña quedaría desactivada y se le asignaría el estado 'sin saldo'. Si deseas enviar el resto de los mensajes de la campaña que han quedado pendientes, debes realizar una nueva compra de saldo a tu distribuidor superior. Cuando vuelvas a tener suficiente saldo disponible en tu cuenta como para enviar el resto de la campaña, podrás activarla de nuevo y la campaña volverá a tener el estado 'iniciada', esperando así la hora de su siguiente ejecución.

Realizada

La campaña pasa a tener el estado 'realizada' en el momento que finalizan todos los envíos SMS que había configurados. Si está configurado que los mensajes se envíen todos a la vez, después de la única ejecución de la campaña, a esta se le asignará el estado 'realizada'. Si por el contrario la campaña tiene una configuración personalizada en cuanto a la frecuencia de envíos SMS, después de cada ejecución la campaña pasará al estado 'iniciada', y después de la ultima ejecución se le asignará el estado 'realizada' que será definitivo. Por lo tanto, con este estado la campaña ya no podrá ni activarse ni desactivarse de nuevo.

Activar y desactivar una campaña

Para desactivar una campaña, dirígete al listado de Envíos Masivos (Campañas) y selecciona la/s campaña/s a desactivar. Pulsa el botón desactivar que encontrarás encima del listado para cambiar el estado de la/s campaña/s a 'inactivo'. Para activarlas de nuevo, selecciona las campañas y pulsa el botón 'Activar'.

Solo podrás desactivar una campaña cuando tenga uno de estos estados:

Si desactivas una campaña, a partir de ese momento, la campaña quedará detenida y no se enviarán mas SMS.

Crear una nueva campaña

Paso 1: Configurar Campaña

En este paso escogemos el Remitente SMS para el envío. También le asignamos un nombre a la campaña.


Configurar campaña - Mensagia

Dependiendo si tienes activada la opción de Validación automática de remitente podrás crear un remitente o solicitar un remitente nuevo si lo necesitas.

Paso 2: Seleccionar agendas

En este paso escogeremos los destinatarios del envío a través de las agendas. Elegiremos las agendas de las cuales queremos que sus destinatarios reciban el mensaje, es decir, todos los usuarios que estén en esa agenda, recibirán el mensaje. No hay limite de usuarios en una Agenda, así que puedes enviar grandes cantidades de SMS.

Debes tener en cuenta que dependiendo de la ruta de envío que elijas, podrás enviar a determinados países o no.


Seleccionar agendas para envío masivo SMS - Mensagia En este ejemplo, hemos escogido una ruta de envío que permite envíos a Francia. La agenda números españoles contiene 6 contactos y la agenda números franceses 3. El total de contactos únicos sumando todas las agendas es 9 (contactos únicos seleccionados) y los contactos válidos para este envío son 9, es decir, todos los contactos de las agendas.



Seleccionar agendas para envío masivo SMS sin ruta de envío - Mensagia En este ejemplo, hemos escogido una ruta que no permite envíos a Francia. La agenda números españoles contiene 6 contactos y la agenda números franceses 3. El total de contactos únicos sumando todas las agendas es 9 (contactos únicos seleccionados) y los contactos válidos para este envío son 6, todos excepto los 3 franceses.


Así que una buena organización de tus agendas, dependiendo de tu tipo de negocio y la segmentación que elijas, te ayudará a realizar mejores envíos.

Paso 3: Redactar el mensaje

En este paso ya hemos puesto un nombre a la campaña, hemos elegido la ruta de envío y el remitente para el envío y añadido agendas que recibirán el SMS. Ahora es el momento de escribir el SMS que recibirán los destinatarios.

Para escribir tu mensaje, debes tener en cuenta las consideraciones que encontrarás en Mensajes a enviar sobre la longitud máxima de los SMS a enviar y los caracteres permitidos.

Paso 4: Planificar el envío

En este paso, elegiremos cuando queremos enviar la campaña y la forma en que quieres que se envíen los mensajes


Planificación de envío masivo SMS - Mensagia
Inicio de la campaña

Puedes escoger si quieres que la campaña se envíe ahora o elegir la fecha y la hora de inicio para lanzar tu campaña.

Como y cuando permitimos enviar los mensajes

Si escoges 'Enviar todos los mensajes a la vez' tus mensajes serán enviados sin interrupciones.

Si escoges configuración personalizada puedes configurar:

  • Como quieres que se envíen tus mensajes

    Con los campos 'Número de destinatarios' y 'Cada cuantos minutos' eliges los mensajes a enviar cada 'X' minutos. Así obtendrás una respuesta progresiva de los destinatarios del mensaje y evitarás colapsar tus recursos, por ejemplo un CallCenter.

  • Días de la semana permitidos para el envío

    Escoge que días de la semana quieres que se puedan enviar mensajes

  • Horarios permitidos para el envío

    Elige el horario permitido para el envío. Puedes crear tantos intervalos como necesites.

Validar envío

Una vez hemos realizado todos los pasos, es hora de validar el envío. Pulsa el botón 'Validar envío' para validar los datos introducidos. Si aparece algún error, corrígelo para seguir con el envío.

Si el envío se ha validado correctamente, verás un resumen del envío que vas a realizar con todas las opciones que has escogido en los pasos anteriores. También podrás consultar un informe con la cantidad de mensajes que se enviarán por país y su precio.


Validar envío masivo SMS - Mensagia

Editar una campaña

Solo podrás editar campañas que estén inactivas y en los siguientes estados de campaña:

Si quieres editar una campaña que está en uno de estos estados, elige la campaña a editar y desactívala primero. Luego pulsa en el nombre de la campaña para editarla.

Duplicar una campaña

Si deseas crear una campaña con los mismos datos que otra, o bien, la misma con algún cambio, puedes duplicar la campaña que elijas para ahorrarte tiempo configurándola y también evitar posibles errores copiándola.

Para duplicar una campaña, dirígete al Listado de campañas y pulsa en el botón 'Opciones' de la campaña que quieras duplicar y después pulsa sobre el botón 'Duplicar'.

Eliminar una campaña

Para eliminar una campaña, selecciona la campaña del listado y pulsa el botón eliminar que encontrarás en la parte superior del listado.

Las campañas en estado 'En curso' no pueden eliminarse directamente, debes primero desactivarla y entonces podrás eliminarla.

Resultados de una campaña

Puedes consultar el estado del envío de los mensajes de una campaña de diferentes formas:

  • A través del botón de resumen de la campaña
  • En el listado de campañas, por cada campaña creada, encontrarás un botón de resumen con toda la información referente a la campaña. Podrás comprobar cuantos mensajes quedan por enviar y cuantos mensajes han sido ya enviados desglosados por país.

  • A través de los informes de Envíos SMS
  • Consulta estadísticas detalladas de tus envíos SMS en Informes envíos SMS. Puedes consultar las estadísticas de envío para un envío en concreto, pulsando el botón de 'Estadísticas' que encontrarás en el listado.

  • A través de las notificaciones de entrega
  • Consulta las notificaciones de entrega de tus envíos SMS en Informes Notificaciones de Envío. Puedes consultar las notificaciones de envío para un envío en concreto, pulsando el botón de 'Notificaciones de Entrega' que encontrarás en el listado.